Украли деньги с карты — что делать?

Существуют десятки способов мошенничества с карточками. Жертвой преступников может стать абсолютно любой человек вне зависимости от его уровня дохода. Жулики обманывают не тех, кто богаче, а тех, чьи данные оказалось легче раздобыть.

Что предпринять, если вдруг обнаружилась пропажа безналичных сбережений?

Вернёт ли банк деньги, украденные с карты?

Не факт, что вы сумеете получить потерянную сумму обратно, но попытаться сделать это определённо стоит.

Закон в данном случае на стороне потерпевшего.

банковские карты лежат на листе с цифрами

Прежде, чем предъявлять претензии банку, изучите следующие статьи ГК РФ:

  • ст. 854 «Основания списания денежных средств со счета» — особое внимание обратите на пункт 1, который гласит, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента;
  • ст. 847 «Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете».

Также найдите и прочтите положение №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» и — непременно — ст.  № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» от 27 июня 2011 года.

Последний нормативный акт (часть 15-я) при определённых обстоятельствах обязывает банк компенсировать сумму операции, выполненной без ведома клиента.

Сначала напишите заявление на блокировку карты, а после — претензию на неправомерное списание денег.  Стоит также безотлагательно обратиться в полицию и сообщить о случае предполагаемого мошенничества.

И — готовьтесь отстаивать свои интересы.

Подводные камни, на которые можно напороться

Ждать, что банк перечислит вам сумму сразу же, бессмысленно. У его представителей возникнут вполне резонные сомнения в уместности ваших претензий: где явные доказательства, что деньги сняли мошенники, а не вы сами?

Добиться компенсации реально при соблюдении следующих условий:

  • необходимо информировать банк о происшествии в пределах одного дня после получения уведомления о выполненной финансовой операции;
  • вы должны сообщить о случившемся «в предусмотренной договором форме» (иногда это телефонный звонок, а иногда сообщение по электронке или даже факс);

Очевидно, что для исполнения упомянутых требований закона клиент должен:

  • пользоваться услугой SMS-оповещения обо всех транзакциях (подобная услуга часто бывает платной, и многие люди непредусмотрительно отказываются от неё, надеясь сэкономить);
  • знать нюансы заключённого с банком договора.

Ещё один тонкий момент — сроки. Банк вправе принять решение по поводу вашего заявления на протяжении 30 или — когда речь идёт о трансграничном переводе — 60 дней. Человеку, у которого сняли с карты единственную и неповторимую зарплату за минувший месяц, тридцатидневное безденежье покажется весьма тяжёлым испытанием. Бедняге придётся придумывать, как дотянуть до следующей получки.

Что делать, если банк отказался возмещать вам ущерб? Нужно или смириться с потерей, или обратиться в суд. Стоит ли утраченная сумма судебного разбирательства — решать вам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий